Política de Reembolso

1. Produtos Digitais

Devido à natureza dos produtos digitais oferecidos na RedeStar, não oferecemos reembolso após a entrega bem-sucedida do produto. Isso inclui:

• VIPs e benefícios no servidor Minecraft
• Itens especiais e cosméticos
• Qualquer outro produto digital entregue automaticamente

2. Situações de Reembolso

Oferecemos reembolso apenas nas seguintes situações:

• Erro técnico: Se o produto não foi entregue devido a um problema em nosso sistema
• Pagamento duplicado: Se você foi cobrado duas vezes pelo mesmo produto
• Produto incorreto: Se recebeu um produto diferente do solicitado

3. Processo de Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso:

1. Entre em contato conosco através do Discord dentro de 24 horas após a compra
2. Forneça o ID da transação e descrição detalhada do problema
3. Aguarde nossa análise (geralmente respondemos em até 48 horas)
4. Se aprovado, o reembolso será processado dentro de 5-7 dias úteis

4. Tempo para Solicitar Reembolso

Você tem até 24 horas após a compra para solicitar reembolso. Após esse período, não será possível solicitar devolução do valor pago.

5. Método de Reembolso

Os reembolsos serão processados através do mesmo método de pagamento utilizado na compra:

• PIX: Devolução para a mesma chave PIX utilizada
• Outros métodos: Devolução através do método original quando possível

6. Cancelamento de Pedido

Se você cancelar um pedido antes da confirmação do pagamento, não haverá cobrança. Após a confirmação, a política de reembolso acima se aplica.

7. Produtos Físicos (se aplicável)

Caso venhamos a oferecer produtos físicos no futuro, a política de reembolso será diferente e será especificada no momento da compra.

8. Contato para Reembolso

Para solicitar reembolso ou esclarecer dúvidas, entre em contato:

• Discord: discord.gg/redestar
• Email: [email protected] (quando disponível)